INFORMATIVA SULL'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti.
1. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita. È possibile farlo inviando una comunicazione a:
Ragione Sociale: La Sportiva di Agostini Matteo e Lucia SNC
Indirizzo: Via G. Donegani, 10 – 38050 Calceranica al Lago (TN) – Italia
E-mail: info@lasportiva.tn.it
PEC (opzionale): lasportiva@pec.it
La comunicazione può essere inviata tramite posta tradizionale, PEC o tramite una semplice e-mail al nostro servizio clienti. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
2. Effetti del recesso e rimborso
In caso di recesso legittimo, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore relativi al prodotto restituito, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello ordinario standard meno costoso da noi offerto).
Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Metodo di rimborso: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Costi di spedizione per la restituzione:
I costi diretti della restituzione dei beni presso la nostra sede di Calceranica al Lago (TN) sono interamente a carico del Cliente, sia per l'Italia che per i paesi europei ed extra-europei.
Data la natura, il peso e l'ingombro di gran parte dei nostri prodotti (quali tende da tetto, motori fuoribordo o elettrici, gommoni, kayak e canoe), la restituzione non può essere gestita tramite canali postali ordinari. Tali costi di spedizione dipendono dal peso e dal volume del collo e (sia dall'Italia che dall'Europa) possono risultare elevati, variando indicativamente dai 100€ agli oltre 300€ in base al vettore specializzato scelto dal Cliente e alla località di partenza.
3. Stato dei beni restituiti e Diminuzione di Valore per Prodotti ad Alto Valore (Tende, Motori, Gommoni, Kayak, Canoe, SUP)
Per i beni di natura complessa e ad alto valore tecnologico o strutturale (quali Tende, Motori, Gommoni, Kayak, Canoe, SUP), il consumatore ha il diritto di esaminare il bene per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, esattamente come farebbe in un negozio fisico.
Il cliente è tuttavia responsabile della 'diminuzione del valore del bene' risultante da una manipolazione che ecceda questo limite.
Nello specifico:
Per i Motori: L'esame del bene esclude la prova in acqua o l'accensione. Qualora il motore venga rifornito di carburante, lubrificanti o liquidi, qualora venga avviato, collegato a impianti elettrici di bordo o installato stabilmente sullo specchio di poppa, il bene perderà lo stato di "nuovo di fabbrica" assumendo lo stato di bene "usato". In caso di recesso in queste condizioni, La Sportiva tratterrà dal rimborso una somma pari alla reale svalutazione commerciale del bene sul mercato dell'usato, che verrà quantificata e comunicata al Cliente previa perizia tecnica documentata (con l'invio di materiale fotografico dello stato del bene).
Per le Tende da Tetto: L'esame del bene consente l'ispezione visiva del prodotto. Qualora la tenda venga montata sulle barre portatutto del veicolo, utilizzata all'aperto, esposta ad agenti atmosferici, o qualora presenti sporcizia sui tessuti, graffi sui gusci rigidi o la mancanza dei kit di fissaggio originali sigillati, il rimborso verrà decurtato in misura proporzionale al costo di ripristino del bene o alla sua svalutazione commerciale.
Per Gommoni, Kayak, Canoe e SUP (Gonfiabili e Rigidi): L'esame del bene consente l'apertura della confezione e il gonfiaggio in un ambiente pulito e asciutto per la verifica di integrità e dimensioni. È tassativamente esclusa la prova in acqua (sia dolce che salata). Qualora il prodotto venga restituito bagnato, con tracce di sporco, sabbia, alghe, o presenti graffi sulla chiglia (per i modelli rigidi) o abrasioni sul PVC, il bene verrà considerato "usato". In questo caso, La Sportiva tratterrà dal rimborso il costo necessario al lavaggio, asciugatura professionale e ripristino del prodotto, oltre alla svalutazione commerciale del bene (fino all'intero valore dello stesso qualora non sia più idoneo alla messa in sicurezza in acqua).
4. Stato dei beni restituiti e diminuzione di valore
Per i prodotti standard per i quali il diritto di recesso rimane valido (es. accessori da campeggio pronti a magazzino, gazebo standard, oggettistica non personalizzata):
I prodotti devono essere restituiti integri, preferibilmente nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori, manuali e documentazione.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (esattamente come avverrebbe in un negozio fisico).
Qualora i beni restituiti presentino segni di usura, graffi dovuti al montaggio, danni strutturali o la mancanza di parti originali, La Sportiva procederà a una perizia tecnica e tratterrà dal rimborso una quota pari alla reale svalutazione e perdita di valore commerciale del prodotto.